Introducción
En este artículo verás cómo acceder a la ventana de información de una reserva y qué opciones puedes consultar desde ella. Esta pantalla será uno de tus puntos de consulta más habituales en el día a día del club ⛳ ya que concentra todos los datos relevantes de cada reserva.
¡Veamos todos los detalles!
- Como acceder a la información de una reserva
- Barra superior: datos clave de la reserva
- Botones de acción sobre la reserva
- Tabla de jugadores y servicios asociados
- Acciones disponibles sobre cada jugador
- Conceptos finales de la reserva y totales a liquidar
1. Cómo acceder a la información de una reserva
Para consultar toda la información detallada de una reserva, sigue estos pasos:
Accede a la solución Reservas > Entra en el módulo Salidas > Haz clic sobre la reserva que quieras consultar en el plano de salidas (teetime) > Se te abrirá una ventana con varias opciones, haz clic en la primera opción "Ver reserva".
Una vez aquí, verás una pantalla donde encontrarás toda la información detallada sobre la resera.
En ella podrás revisar de un vistazo el ID de la reserva, la fecha y hora, los jugadores incluidos, los alquileres y servicios asociados, el importe de la reserva, su estado de liquidación… y muchos detalles más que te ayudarán en la gestión diaria.
💡Cada vez que haces una reserva desde el plano de salidas (teetime) y pulsas "FINALIZAR", el sistema te lleva automáticamente a esta misma pantalla donde se recoge toda la información de esa reserva. Es una forma rápida de revisar que todo esté correcto justo después de crear la reserva.
2. Barra superior: datos clave de la reserva
En la parte superior de esta ventana verás una barra de color azul, con los datos clave de esa reserva. Aquí encontrarás:
-
ID de reserva interno. Es el identificador interno de teeone.golf para esa reserva concreta. Identifica de forma inequívoca una reserva. Está formado por los jugadores que pertenecen a esa reserva.
Es un ID de la base de datos y te puede ser útil si necesitas buscar o referenciar la reserva a nivel interno.
- Fecha y hora de juego. Justo debajo del ID verás la fecha y hora de juego de la reserva (cuándo está previsto que jueguen).
- Usuario que ha hecho la reserva. Aquí verás el usuario / trabajador que ha creado la reserva. Es útil para identificar quién gestionó la reserva en caso de dudas o incidencias.
- Fecha de creación de la reserva ("Reservado"). También verás el momento en el que se creó la reserva. Esta fecha indica cuándo se hizo la reserva, no cuándo se juega.
📣 No confundas la fecha y hora de juego con la fecha y hora en la que se hizo la reserva. Es importante diferenciarlas: cada una te aporta una información distinta, aunque los conceptos parezcan similares.
- Jugador. Donde podrás ver el número total de jugadores que tiene la reserva.
- CIR. Es el código interno del recorrido y te permite saber rápidamente en qué recorrido está prevista la salida.
-
Localizador de la reserva. Es el código identificativo de la reserva que se comparte con el cliente.
En reservas creadas presencialmente / manualmente, el sistema genera un localizador de forma automática. En reservas realizadas a través del canal online (por ejemplo, open booking), el localizador puede tener otro formato. Cuando el cliente reserva online, recibe un email de confirmación con ese localizador.
-
Estado de liquidación de la reserva (€). En esta barra también puede aparecer un símbolo de "€". Si ves este símbolo del €, significa que la reserva está pendiente de liquidar (todavía no se ha cobrado).Si la reserva ya se ha liquidado, verás un recibo asociado en la columna Liquidar de la tabla que aparece en esta misma pantalla (lo veremos más adelante).
3. Botones de acción sobre la reserva
En la parte derecha de esta barra superior donde se muestran los datos clave de la reserva, encontrarás una serie de botones que te permiten realizar distintas acciones sobre la reserva:
- "Confirmar"
- "Liquidar"
- "Detalles"
- "Jugador"
- "Extras"
- "Botón ⋮" (más opciones)
Cada uno de estos botones abre opciones concretas para trabajar con la reserva (confirmarla, cobrarla, ver más detalles, gestionar jugadores, añadir extras...).
📣 Todas estas funcionalidades se explican con más detalle en artículos específicos. Te recomendamos consultarlos cuando necesites profundizar en cada una de ellas:
🔗 Artículo: Confirmación de reserva
🔗 Artículo: Liquidación de reserva
🔗 Artículo: Detalles de una reserva
🔗 Artículo: Cómo añadir un jugador o un extra a una reserva
🔗 Artículo: Botón "⋮" en la ficha de una reserva
🔗 Artículo: Confirmación de reserva
🔗 Artículo: Liquidación de reserva
🔗 Artículo: Detalles de una reserva
🔗 Artículo: Cómo añadir un jugador o un extra a una reserva
🔗 Artículo: Botón "⋮" en la ficha de una reserva
4. Tabla de jugadores y servicios asociados
Debajo de la franja azul con los datos clave y los botones de acción, verás una tabla con la información detallada de los jugadores y servicios incluidos en la reserva.
En esta tabla encontrarás columnas como:
- Hora. Indica la hora de la reserva para ese jugador o grupo.
- CIR. Es el código interno del recorrido. Te permite saber rápidamente en qué recorrido está prevista la salida.
- Nombre. Verás el nombre y apellidos del jugador o jugadores incluidos en la reserva.
- Procedencia. Indica la procedencia del jugador (por ejemplo, socio, visitante, agencia, etc., según la configuración del club).
- Nacionalidad. Muestra la nacionalidad del jugador.
- HCP. Hándicap del jugador.
- Green Fee. Si hay más de un jugador en la reserva, verás aquí el tipo de Green Fee (GF) asignado a cada uno de ellos.
- Servicios. Indica si en la reserva se incluye algún servicio extra (por ejemplo, buggy, carro, etc.).
- Total Liq. Muestra el importe total liquidado asociado a cada jugador, en caso de que ya se haya realizado el cobro.
Esta tabla te permite tener, de un solo vistazo, toda la información de los jugadores y productos asociados a la reserva.
5. Acciones disponibles sobre cada jugador
En la parte izquierda de cada línea de la tabla de jugadores verás varias acciones adicionales que puedes realizar:
- Editar. Con esta opción podrás volver a entrar en la ventana de la reserva para modificar datos si es necesario.
Es útil, por ejemplo, si necesitas cambiar el tipo de Green Fee, ajustar la hora o actualizar algún dato del jugador. -
Eliminar. Te permite eliminar uno o varios jugadores de la reserva. Antes de hacerlo, por seguridad, el sistema te mostrará un mensaje de confirmación:¿Seguro que desea anular la reserva seleccionada?
Haz clic en "ACEPTAR" si estás seguro de que quieres eliminar al jugador. Si no, podrás cancelar y no se realizará ningún cambio.
- Ver ficha. Al hacer clic en esta opción, se abrirá directamente la ficha del jugador en teeone.golf.
💡Esta opción es especialmente útil cuando el jugador te facilita algún dato nuevo (teléfono, email, dirección, etc.). Puedes actualizar su ficha en el momento a partir de esta pantalla, sin tener que salir y buscar la ficha del jugador por otro lado.
6. Conceptos finales de la reserva y totales a liquidar
En la parte inferior de la pantalla de información de una reserva encontrarás el apartado "Conceptos reserva". Aquí podrás ver, con más detalle, todos los productos y servicios incluidos en la reserva.
En este apartado verás columnas como:
- Tarifa. Muestra la tarifa aplicada a cada producto o servicio del club (por ejemplo, Green Fee 18 hoyos, buggy, carro manual, etc.).
- Cantidad. Indica la cantidad total de cada producto o servicio que se ha añadido a la reserva.
- Precio. Muestra el precio unitario de cada producto o servicio.
- Total. Refleja el importe total correspondiente a cada línea (tarifa x cantidad).
Además, en esta parte verás también el Total reserva, es decir, la suma de todos los productos y servicios incluidos en la misma.
Esta zona es clave para revisar los importes antes de realizar la liquidación y para verificar que se han añadido correctamente todos los conceptos necesarios.
¡Gracias por llegar hasta aquí!
¿Todo listo? Ahora ya puedes poner en práctica todo lo aprendido 😀
¿Te gustaría tener más detalles sobre este artículo o recibir una formación personalizada?
!No lo dudes! escríbenos a: ester@teeone.golf y comentamos.
Cuenta con nosotros; estamos cerca si nos necesitas 🤝