Introducción
En este artículo verás para qué sirve el botón "Detalles" dentro de la ventana de información de una reserva y qué opciones encontrarás en él. Desde aquí podrás gestionar prepagos y depósitos, consultar y completar información adicional de la reserva y adjuntar documentos relacionados. Todo en un único lugar, sin salir de la reserva. ⛳
En este artículo verás:
- Cómo acceder a "Detalles"
- Prepago (Solo Tour Operador)
- Depósito (Solo Cliente directo)
- Pago por Link
- Otros datos de la reserva
- Documentos
- Botones de acción
Cómo acceder a "Detalles"
Para llegar al botón "Detalles", sigue estos pasos:
- Accede a la solución Reservas > entra en el módulo Salidas.
- Haz clic sobre la reserva que quieras consultar en el plano de salidas (teetime).
- En la ventana que se abre, haz clic en la primera opción: "Ver reserva".
- Una vez dentro de la pantalla de información de la reserva, localiza en la barra azul superior el botón "Detalles" y haz clic en él.
Una vez hagas clic en "Detalles" se te abrirá una nueva ventana con toda la información adicional que te ofrece este botón.
Prepago (Solo Tour Operador)
La opción "Prepago (Solo Tour Operador)" está pensada para gestionar los anticipos de dinero que realizan los Tour Operadores (TTOO) antes de que se produzca la salida.
Cuando trabajas con un TTOO, el dinero se adelanta en forma de prepago: el operador te avanza el importe y este queda registrado aquí para llevarlo asociado a la reserva.
Haz clic en la casilla "Prepago (Solo Tour Operador)" para activarla. Al hacerlo, se habilitarán automáticamente los campos asociados:
- "Cargado €": importe que se ha cargado al Tour Operador por esta reserva.
- "Pagado €": importe que el Tour Operador ya ha abonado efectivamente.
- ☐ Servicios prepago": marca esta casilla si los servicios de la reserva están incluidos en el prepago.
- ☐ Pendiente de cobro": marca esta casilla si el prepago está pendiente de ser cobrado.
Una de las grandes ventajas de gestionar los anticipos de TTOO como prepago es que permite realizar una facturación conjunta de todas las reservas asociadas a esa cuenta en un periodo determinado, por ejemplo a final de mes. Esto simplifica enormemente la relación con los Tour Operadores, ya que en lugar de facturar reserva por reserva, puedes agruparlas todas en una única factura periódica.
Depósito (Solo Cliente directo)
La opción "Depósito (Solo Cliente directo)" funciona de forma similar al prepago, pero está pensada para clientes directos (no Tour Operadores).
Haz clic en la casilla "Depósito (Solo Cliente directo)" para activarla. Al hacerlo, se habilitarán automáticamente los campos asociados:
- "Depósito €": importe del depósito anticipado por el cliente directo.
- "Tarjeta de crédito": datos de la tarjeta asociada al depósito, si corresponde.
- ☐ Servicios prepago": marca esta casilla si los servicios de la reserva están incluidos en el prepago.
- ☐ Pendiente de cobro": marca esta casilla si el depósito está pendiente de ser cobrado.
Usa "Prepago" cuando el anticipo proviene de un Tour Operador (TTOO).
Usa "Depósito" cuando el anticipo proviene de un cliente directo. Al final, en ambos casos se trata de un dinero adelantado; la distinción es importante para llevar bien la contabilidad y la facturación de cada tipo de cliente.
Pago por Link
Desde marzo de 2026, dentro de la ventana "Detalles" encontrarás una sección desplegable llamada "Pago por Link", situada entre el bloque de Prepago / Depósito y el bloque "Otros datos".
Esta sección te permite generar, copiar, cancelar y consultar enlaces de pago para la reserva sin necesidad de pasar por la ventana de confirmación de email. Es especialmente útil cuando quieres enviar el enlace al cliente por otro canal (WhatsApp, email directo, etc.) o cuando necesitas anular un enlace ya generado.
Al desplegarla dispondrás de cuatro botones:
"GENERAR": crea un nuevo enlace de pago.
"COPIAR": copia la URL del enlace activo al portapapeles.
"CANCELAR": caduca manualmente un enlace activo. Al cancelarlo, el botón "GENERAR" vuelve a estar disponible.
"CONSULTAR": abre la ventana "Operaciones pasarelas" con el historial de todos los enlaces generados para esa reserva.
Otros datos de la reserva
En el bloque "Otros datos" encontrarás información adicional de la reserva que puede ser muy útil consultar o completar en determinados momentos:
- ☐ "A confirmar": marca esta casilla si la reserva está pendiente de confirmación.
- "Voucher TT.OO.": campo donde puedes introducir o consultar el número de voucher del Tour Operador asociado a esta reserva.
- "Segunda procedencia": permite asignar una segunda procedencia a la reserva si es necesario.
- "Nº Voucher": muestra el número de voucher generado por el sistema para esta reserva (por ejemplo: AUTF9KGZVJ).
- "Días antelación control grupos": campo para indicar los días de antelación en el control de grupos.
- "Días de vencimiento": indica los días de vencimiento asociados a esta reserva.
- "Canal por el que nos has conocido": desplegable donde puedes registrar cómo nos conoció el cliente (por ejemplo: DESCONOCIDO, internet, redes sociales, etc.).
- "Observaciones": campo de texto libre donde puedes añadir cualquier anotación relevante sobre la reserva.
Documentos
En la parte inferior de la ventana "Detalles" encontrarás el bloque Documentos, donde puedes adjuntar archivos relacionados con la reserva.
Para añadir un nuevo documento, haz clic en el botón "+" situado en la esquina superior derecha del bloque. El sistema te permitirá adjuntar el archivo y quedará registrado con su descripción, el usuario que lo ha añadido y la fecha.
Si no hay documentos adjuntos, verás el mensaje: "Sin información a mostrar".
Botones de acción
En la parte inferior de la ventana "Detalles" encontrarás tres botones para finalizar:
- "GUARDAR": guarda todos los cambios realizados en esta ventana.
- "APLICAR": aplica los cambios sin cerrar la ventana.
- "AVISO APP": permite enviar un aviso a través de la app relacionado con esta reserva.