Introducción
Members no es solo un sitio donde mirar: el socio/a puede reservar, inscribirse, consultar sus datos económicos y recargar saldo por su cuenta. Saber exactamente qué puede resolver solo/a y qué necesita de ti es lo que te permite atender bien una llamada.
En este artículo verás todo lo que un socio/a o abonado/a puede hacer desde Members, agrupado por tipo de acción.
¡Veamos todos los detalles!
- Reservar golf
- Añadir jugadores y alquileres a su reserva
- Consultar y cancelar sus reservas
- Reservar zonas
- Inscribirse a torneos
- Participar en los sorteos del club
- Gestionar sus favoritos
- Consultar sus datos económicos
- Recargar saldo
- Lo mismo, desde la app del club
Reservar golf
Es la acción principal del portal, y está pensada para ser rápida: el socio/a entra, elige día y hora y confirma, sin tener que repetir sus datos cada vez.
El recorrido es este:
- Entra en el Calendario y selecciona el día que le interesa, de entre los que están marcados como disponibles para reservar.
- Elige el recorrido, el número de plazas que quiere ocupar y la hora de juego. Cada hora del desplegable le muestra entre paréntesis cuántas plazas quedan libres, así que ve la disponibilidad real antes de elegir.
- Pulsa el botón para bloquear la hora. El sistema le pide una verificación de seguridad y, si todo va bien, le reserva temporalmente esa hora y le muestra un contador con el tiempo que tiene para confirmar.
- Añade a los jugadores/as que van con él o ella.
- Confirma la reserva.
El cobro de la reserva lo decide cada club. Puedes optar por no cobrar nada al reservar, que es lo más habitual en clubs sociales, o por cobrar por anticipado. Si cobras, eliges también cómo: con tarjeta a través de tu TPV virtual o cargando el importe a la cuenta del jugador/a en el club.
Añadir jugadores y alquileres a su reserva
Al montar la partida, el socio/a tiene tres formas de completar los huecos:
- Añadir a otro socio/a, buscándolo en la lista de favoritos que previamente cada jugador haya creado. Recuerda que en esta lista solo pueden aparecer socios y/o abonados del club.
- Invitar a un jugador/a. Según lo que haya configurado el club se le obligará a que introduzca la licencia, o no, de su invitado, además de su nombre.
- Alquiler, que le permite añadir a cada jugador/a de la partida los alquileres que el club tenga publicados, como buggy, carro eléctrico, carro manual o moto, cada uno con su precio a la vista.
Consultar y cancelar sus reservas
En Reservas > Golf el socio/a tiene el historial de sus reservas, con filtros de fechas. Cada una muestra la fecha de juego, el estado, el recorrido, la tarifa y el precio, y desde ahí puede entrar al detalle.
En el detalle ve los datos de la reserva, entre ellos hasta cuándo puede cancelarla, y la lista de jugadores/as con su importe. Desde ahí puede añadir invitados/as, añadir alquileres, quitar a alguien de la partida o eliminar la reserva completa.
Reservar zonas
Desde Reservas > Zonas el socio/a accede a las instalaciones del club que no son el campo de golf, como las pistas de pádel o de tenis. Esa sección tiene tres pestañas: el listado de zonas disponibles, la de reservar, donde consulta la disponibilidad y hace la reserva, y la de sus propias reservas de zonas, desde donde también puede cancelarlas.
Inscribirse a torneos
En la sección Torneos el socio/a encuentra tres pestañas: los torneos disponibles, las publicaciones asociadas a cada uno y el listado de sus propias inscripciones, con el que puede comprobar en cualquier momento en qué pruebas está apuntado/a.
Para inscribirse, entra en el torneo que le interesa y desde ahí confirma su inscripción. Antes de hacerlo ve las condiciones de la prueba, así que sabe a qué se apunta: la fecha, el recorrido, las plazas disponibles y las limitaciones que haya puesto el club.
Participar en los sorteos del club
En la sección Sorteos el socio/a consulta los sorteos convocados por el club, con filtros por fechas y por si está inscrito/a o no, y desde ahí se apunta a los que le interesan.
Los sorteos resuelven un problema muy concreto: cuando hay más demanda que plazas. En lugar de repartir por orden de llegada, el club convoca un sorteo, los interesados se apuntan, y el sistema elige. Así todo el mundo tiene las mismas posibilidades, tanto quien se apuntó el primer día como quien lo hizo el último.
Hay dos tipos de sorteo, y cada club decide si ofrece uno, los dos o ninguno:
- Sorteos de reservas diarias. Para los días en los que el club recibe más peticiones de las que puede atender. El socio/a se apunta al día que quiere jugar, entra en el sorteo y le toca o no le toca. Si no sale, se apunta al siguiente y prueba suerte otra vez.
- Sorteos de torneos. Para las pruebas en las que las inscripciones superan las plazas. Si un torneo tiene 150 plazas y se apuntan 250 jugadores/as, el club puede sortear quién juega, y da igual el momento en que cada uno se inscribió.
Gestionar sus favoritos
En la sección Favoritos el socio/a mantiene su lista de jugadores/as habituales: puede buscar y añadir personas nuevas y eliminar las que ya no le interesan.
No es un adorno. Los favoritos son lo que le permite montar su partida rápido y, sobre todo, lo que hace que esas personas queden correctamente identificadas en la reserva. Sin favoritos, las reservas llegan con acompañantes sin identificar y alguien del club acaba completando esos datos a mano.
Recuerda que en esta lista solo pueden aparecer socios y/o abonados del club.
Consultar sus datos económicos
La sección Consultas es la que responde a casi todas las llamadas de información que hoy entran en recepción. Tiene seis pestañas:
- Usos y compras: el registro de lo que ha utilizado, con la fecha, el tipo de instalación, la tarifa aplicada y el importe. Se puede exportar.
- Mi cuenta: su saldo actual y el extracto de movimientos, que puede consultar como individual, familiar o de hostelería.
- Tarjetas: el saldo de su tarjeta de proximidad.
- Recibos: el listado de sus recibos.
- Cuotas: su modelo de cuotas, si tiene uno asignado.
- Bonos: sus bonos, con el estado de cada uno y cuántas visitas lleva consumidas de las totales.
Recargar saldo
Desde la sección Recarga el socio/a puede añadir saldo por su cuenta. Elige a qué quiere destinarlo, si a su cuenta corriente o a su tarjeta de proximidad, ve el saldo que tiene en ese momento, indica el importe y confirma.
Lo mismo, desde la app del club
Todo lo que acabas de ver el socio/a también lo puede hacer desde la app de teeone.golf, Mulligan: reservar golf y zonas, montar su partida, inscribirse a torneos y sorteos, gestionar sus favoritos, consultar sus bonos y su cuenta. La diferencia no está en lo que puede hacer, está en la comodidad: lo tiene en el móvil, sin abrir el navegador ni identificarse cada vez.
Por eso muchos de nuestros clubs han convertido la app en el canal principal de sus jugadores/as, y algunos clubs sociales concentran ahí toda la relación con el socio/a.
Y hay una función que la app añade y que el acceso web no tiene: el Check In. Con ella el jugador/a liquida su salida el día de juego desde el móvil, sin pasar por recepción. Es lo que permite a muchos clubs no cobrar nada al reservar y aun así tener las salidas cobradas antes de que el jugador/a llegue al tee.
Ya sabes qué puede resolver por su cuenta
Con esto tienes el mapa completo: reservar golf y zonas, montar su partida con invitados/as y alquileres, cancelar dentro de plazo, inscribirse a torneos y sorteos, mantener sus favoritos, consultar todos sus datos económicos y recargar saldo. Todo lo demás, empezando por cambiar sus datos de identidad, sigue pasando por el club.