Cómo gestionar tus reservas en Direct / How to manage your bookings in Direct

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Introducción

Este artículo es para agencias, hoteles y TTOO que reservan a través de Direct.

En este artículo verás cómo gestionar tus reservas ya hechas en Direct: buscarlas, consultar su detalle, cancelar un Tee Time o una reserva completa, y volver a generar el voucher para tu cliente.

• Buscar una reserva
• Entender los resultados
• Ver el detalle de una reserva
• Cancelar un Tee Time o una reserva
• Generar el voucher

Buscar una reserva

Para gestionar tus reservas, entra en el menú "Booking management" (Gestión de reservas).
Arriba tienes un buscador con varios filtros, que puedes combinar como necesites:

• "Order" (Pedido): el código del pedido.
• "Player" (Jugador/a): el nombre del jugador/a.
• "Email" (Correo): el correo asociado a la reserva.
• "Course" (Campo): el campo; por defecto aparece "Todos".
• "Booking date" (Fecha de reserva): el rango de fechas en que se hizo la reserva (de / a).
• "Play date" (Fecha de juego): el rango de fechas de juego (de / a).

Rellena los filtros que quieras y haz clic en el botón "SEARCH" (Buscar). Puedes ajustar cuántos resultados ver con "Show [10] entries" (Mostrar [10] registros).

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Entender los resultados

Los resultados se muestran agrupados en dos niveles:

• Una fila de cabecera por cada pedido, con el código en "Order" (Pedido) y la "Booking date" (Fecha de reserva), más el botón "Details" (Detalles).
• Debajo, las líneas de cada Tee Time del pedido, con estas columnas: "Player name" (Nombre del jugador/a), "Player email" (Correo del jugador/a), "Play Date" (Fecha de juego), "Amount" (importe de venta) y "Net Amount" (importe neto).

Recuerda que el "Amount" es el precio que cobras a tu cliente y el "Net Amount" es el precio que pagas tú al club.

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Ver el detalle de una reserva

Haz clic en el botón "Details" (Detalles) del pedido que quieras consultar. Se abre la pantalla "Edit booking details" (Editar detalle de la reserva), donde ves:

• "ID. Reference" (Referencia) y el jugador/a principal ("Player").
• Por cada club: el nombre del club, el código del pedido, la fecha y hora de juego, el tee, la tarifa, el número de jugadores/as y los dos precios (neto y de venta).
• "Special request to course" (Petición especial al club), si la hay.
• "Cancellation (days)" (Días de cancelación): el plazo de cancelación.
• "Subtotal" de cada club y "TOTAL" al pie.

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Cancelar un Tee Time o una reserva

Desde el detalle de la reserva puedes cancelar de dos formas:

• "CANCEL TEE TIME" (Cancelar Tee Time): cancela una salida concreta dentro del pedido.
• "CANCEL BOOKING" (Cancelar reserva): cancela la reserva completa.

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Generar el voucher

Desde el detalle de la reserva puedes volver a generar el voucher (bono) para tu cliente con el botón "GENERATE VOUCHER" (Generar voucher), que te permite elegir el idioma:

• Spanish (español)
• English (inglés)

El voucher recoge los datos de la reserva: agencia, club, fecha, hora, número de hoyos, tee, jugadores/as, jugador/a principal y la referencia del pedido.

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Cierre

Ya sabes gestionar tus reservas en Direct: buscarlas, consultar su detalle, cancelar un Tee Time o una reserva completa y volver a generar el voucher para tu cliente.

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Introduction

This article is for travel agencies, hotels and tour operators that book through Direct.

In this article you will learn how to manage your existing bookings in Direct: how to find them, view their details, cancel a Tee Time or a whole booking, and generate the voucher for your client again.

• Find a booking
• Understand the results
• View a booking's details
• Cancel a Tee Time or a booking
• Generate the voucher

Find a booking

To manage your bookings, go to the "Booking management" menu.

At the top you have a search bar with several filters, which you can combine as you need:

• "Order": the order code.
• "Player": the player's name.
• "Email": the email linked to the booking.
• "Course": the course; "Todos" (All) is shown by default.
• "Booking date": the date range when the booking was made (from / to).
• "Play date": the play date range (from / to).

Fill in the filters you want and click the "SEARCH" button. You can adjust how many results to see with "Show [10] entries".

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Understand the results

The results are shown grouped on two levels:

• A header row for each order, with the code under "Order" and the "Booking date", plus the "Details" button.
• Below it, the lines for each Tee Time in the order, with these columns: "Player name", "Player email", "Play Date", "Amount" (retail price) and "Net Amount" (net price).

Remember that the "Amount" is the price you charge your client and the "Net Amount" is the price you pay to the club.

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View a booking's details

Click the "Details" button of the order you want to check. The "Edit booking details" screen opens, where you can see:

• "ID. Reference" and the lead player ("Player").
• For each club: the club name, the order code, the play date and time, the tee, the rate, the number of players and the two prices (net and retail).
• "Special request to course", if there is one.
• "Cancellation (days)": the cancellation period.
• The "Subtotal" of each club and the "TOTAL" at the bottom.

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Cancel a Tee Time or a booking

From the booking details you can cancel in two ways:

• "CANCEL TEE TIME": cancels a specific tee time within the order.
• "CANCEL BOOKING": cancels the whole booking.

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Generate the voucher

From the booking details, you can generate the voucher for your client again with the "GENERATE VOUCHER" button, which lets you choose the language:

• Spanish
• English

The voucher includes the booking details: agency, club, date, time, number of holes, tee, players, lead player and the order reference.

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Closing

Now you know how to manage your bookings in Direct: how to find them, view their details, cancel a Tee Time or a whole booking, and generate the voucher for your client again.

Thanks for reading this far! 
All set? You are now ready to put everything you have learned into practice 😀
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