🌟 Una nueva etapa para estar más cerca de tu club
En el webinar del 29 de enero de 2026 hemos presentado mejoras que marcan un cambio importante en cómo te acompañamos: más cercanía, más especialización y mejores y nuevos canales de comunicación. Aquí tienes el resumen completo de lo presentado, para que ¡no te pierdas nada! ⬇️
🧩 Dos departamentos con una misma misión: Customer Support + Professional Services
Customer Support se renueva con nuevos objetivos y Professional Services nace para estar todavía más cerca del día a día de los clubs. Juntos, te acompañaremos desde el primer momento y durante todo el camino.
📞 Customer Support renovado
Seremos tu apoyo operativo diario.
Responderemos con rapidez, claridad y soluciones útiles.
Haremos seguimiento para que te sientas siempre acompañado.
🤝 Professional Services
Te acompañaremos en la adaptación y en el uso avanzado de la suite.
Que todas las personas del club os sintáis cómodas y seguras usando el sistema.
Te ayudaremos a sacar el máximo rendimiento a las herramientas de teeone.golf.
👥 El equipo humano de estas nuevas áreas
Presentamos al equipo que está siempre al otro lado ayudándote:
Sergi Nieto: Customer Support Manager
Ester Feixó: Professional Services Manager
Enric Deulofeu: Customer Support Specialist
Sahida Cano: Customer Support Specialist
Carmen García: Customer Support Specialist
🎙️Con un mensaje muy claro: “¡No sois un ticket que resolver, sois un club! Detrás de cada pantalla tenéis un experto listo para escucharos y ayudaros en todo lo posible.”
🪪 Ventanilla única: atención centralizada y trazable
Creamos una ventanilla única de atención al cliente para centralizar todo el Soporte. ¿Qué ganas con esto?
Trazabilidad total de las solicitudes y mejor entendimiento de cada club.
Nada se pierde por llamadas o mensajes sueltos.
Podemos analizar incidencias para mejorar continuamente la solución.
Atención más clara, ordenada y eficiente.
📡 Tres canales de comunicación para elegir el que más te encaje en cada situación
📧 Soporte por email: help@teeone.golf
Perfecto para consultas detalladas y para conservar la respuesta por escrito. ¡Que nunca se pierda nada!
📞 Teléfono directo (puesta en marcha inminente)
Atención inmediata dentro del horario comercial, de persona a persona.
💬 Chat en vivo (próximamente)
Integrado en los módulos de la suite para resolver dudas rápidas en tiempo real.
🎤 El teléfono directo y el chat en vivo se activarán en breve. Te informaremos con una newsletter en cuanto los puedas empezar a usar y también publicaremos las fechas y horarios en este módulo de Novedades.
📘 Nace el Portal de Ayuda de teeone.golf
Desde Professional Services, lanzamos el nuevo Portal de Ayuda: un espacio creado con mucho cuidado para que cualquier usuario pueda aprender a su ritmo, resolver dudas y profundizar en la suite de gestión de teeone.golf sintiéndose a gusto y seguro.
¿Sabes como acceder? Aquí tienes un enlace directo: help.teeone.golf
Dentro encontrarás:
Módulos específicos de cada una de las soluciones del sistema: Reservas, Competiciones, Socios, Mulligan (la app de teeone.golf), y Otras soluciones e integraciones.
Módulo de Novedades: artículos como este con todas las novedades de teeone.golf, con mejoras de la suite, actualizaciones continuas...
Módulo de Preguntas Frecuentes: respuestas claras a dudas habituales de los clubs.
Módulo de Webinars, charlas ¡y más!, donde iremos incorporando contenidos interesantes.
Dentro de todos los módulos, encontrarás secciones llenas de artículos completos con el máximo de detalle posible, capturas de pantalla, ideas 💡, alertas 📣, y enlaces entre artículos para ampliar información.
🤖 Inteligencia Artificial integrada en el Portal de Ayuda de teeone.golf
Hemos incorporado inteligencia artificial al portal para que puedas preguntarle directamente y obtener respuestas inmediatas basadas en el contenido de todos los artículos.
Ya no solo te indica dónde está la información: te responde a lo que preguntas de manera inmediata.
Ideal para resolver dudas rápidas sin tener que recorrer todo el Portal de Ayuda y sin tener que entrar dentro de ningún artículo en concreto.
Respuestas claras y contextuales, en cuestión de segundos.
🎯 Objetivo: que cualquier trabajador de un club de golf tenga a tan solo un clic la guía que necesita para trabajar mejor y con confianza.
🎉 ¡Gracias por un webinar lleno de participación!
Estamos muy contentos y agradecidos: 98 asistentes conectados, con muchas preguntas, comentarios y gran interés.
Gracias por acompañarnos en esta nueva etapa. ¡2026 lo construiremos juntos! 🤝
🧭 ¿Qué cambia para ti desde hoy?
Tienes un Portal de Ayuda vivo y en crecimiento continuo, con inteligencia artificial integrada.
Empiezas a contar con canales de soporte más claros y eficientes y ¡ya conoces a todo el equipo que te atenderá en tú día a día!
Pronto dispondrás de teléfono directo y chat en vivo para casos que necesiten inmediatez.
Estamos mucho más cerca de ti y atenderte es nuestra prioridad.