Introducción
Members es el portal web privado de tu club: el espacio al que entran socios/as y abonados/as con su usuario y su contraseña para reservar, consultar sus datos y estar al día de lo que pasa en el club. Es uno de los canales por los que llegan reservas a tu plano de salidas.
En este artículo verás qué es Members y a quién está dirigido, cómo accede el socio/a, un recorrido por todas las secciones que se encuentra al entrar, y dónde se configura lo que ve.
¡Veamos todos los detalles!
- Qué es Members y para quién
- Cómo accede el socio o abonado
- El menú principal, sección a sección
- Mi perfil y Mensajes
- Dónde se configura Members
- Members y la app del club
Qué es Members y para quién
Members es el portal reservado a las personas que tienen vinculación con el club: socios/as y abonados/as. A diferencia del portal público de visitantes, aquí no se puede mirar sin identificarse. La autenticación es obligatoria desde el primer momento, porque todo lo que se muestra dentro son datos personales: sus reservas, su cuenta, sus recibos, sus bonos.
Es el canal que permite al socio/a resolver por su cuenta lo que antes pasaba por recepción: reservar su hora del sábado, consultar cuántas visitas le quedan de un bono o revisar el saldo de su cuenta, a cualquier hora y sin llamar por teléfono.
Y hay una diferencia importante con el portal de visitantes: mientras que allí entra quien viene a jugar una vez, Members está diseñado para quien reserva de forma habitual, incluso varias veces a la semana. De ahí que todo esté orientado a la rapidez: reservar sin repetir datos, tener sus favoritos a mano y consultar sus propios movimientos.
Cómo accede el socio o abonado
Cada club tiene su propia dirección de Members, que es la que se comparte con socios/as y abonados/as.
Para entrar hace falta un usuario, que puede ser su email o su número de socio/a, y su contraseña. Si la ha olvidado, en la propia pantalla de acceso tiene el enlace de recuperación. Y el acceso depende de los permisos web que tenga en su ficha: no basta con estar dado de alta en el club, hay que tener el acceso web habilitado.
En la barra superior el socio/a encuentra su nombre, el acceso a "Mi perfil", su bandeja de mensajes con el número de mensajes que tiene, el botón para salir y el selector de idioma.
El menú principal, sección a sección
El menú de Members tiene nueve secciones. Este es el recorrido completo, para que sepas exactamente qué ve el socio/a cuando te llame preguntando.
- Calendario. La vista mensual del club, y el punto de partida para reservar golf: el socio/a selecciona el día y desde ahí accede al formulario. Cada día viene marcado con una leyenda que le dice de un vistazo qué hay: R de reserva, T de torneo, RT recorrido especial de inscripción a torneos, SR sorteo para reservas diarias, ST sorteo para torneos, M de mantenimiento y E de evento.
- Reservas. Un desplegable con dos accesos: Golf, que es el historial de sus reservas con filtros de fechas y el detalle de cada una, y Zonas, para las instalaciones que no son el campo de golf.
- Torneos. El listado de torneos, organizado en tres pestañas: los torneos disponibles, las publicaciones asociadas y sus propias inscripciones.
- Sorteos. Los sorteos del club, con filtros por fechas y por si está inscrito/a o no.
- Favoritos. Su lista de jugadores/as favoritos, que puede ampliar buscando personas nuevas y depurar eliminando las que ya no le interesan. Esta lista es exclusiva y solo aparecerán socios y/o abonados.
- Consultas. El bloque de información personal, con seis pestañas: usos y compras, mi cuenta, tarjetas, recibos, cuotas y bonos.
- Contenidos. Los documentos y enlaces que publica el club, separados en contenidos generales, visibles para todos, y documentos personales, específicos de ese socio/a. Cada contenido puede ser un documento descargable o un enlace a una dirección web.
- Comité de Golf. El espacio donde el comité publica su propia información, con el mismo formato de documentos y enlaces. Aparece vacío si el club no publica nada ahí.
- Recarga. El formulario para recargar saldo de su cuenta del club.
Mi perfil y Mensajes
Además del menú principal, en la barra superior hay dos accesos que conviene conocer.
Mi perfil es donde el socio/a consulta y actualiza sus datos, y tiene dos partes: sus datos y su contraseña. Lo importante para cuando te llamen es que no todo es editable:
- Puede modificar su email, su móvil y sus teléfonos, su fecha de nacimiento y su dirección postal alternativa.
- No puede modificar su nombre, su dirección, su documento de identidad, su número de socio/a ni su licencia. Todo eso se consulta pero no se toca.
Desde ahí también puede cambiar su contraseña, indicando la actual y la nueva.
Mensajes es su bandeja de notificaciones. Puede filtrar por fechas y por origen, quedándose solo con los mensajes que envía el club o solo con los automáticos del sistema, como las confirmaciones de reserva. Cada mensaje se puede eliminar.
Dónde se configura Members
La configuración de Members se reparte entre dos sitios, y conviene saberlo para no buscar en el lugar equivocado:
- Desde la solución Reservas, en el módulo Gestión Online Golf, se gestionan los servicios web de Members y los límites horarios, y se aplican los juegos de parámetros predefinidos de reserva de socios/as.
- Desde Cloud, el panel de administración del club, está el ajuste fino: qué secciones se activan, los idiomas, los contenidos, los mensajes y el resto de opciones del portal.
Members y la app del club
Members es el acceso web del socio/a, pero no es el único canal por el que puede relacionarse con el club. La app de teeone.golf, Mulligan, ofrece prácticamente lo mismo (reservar, inscribirse a torneos, consultar su cuenta y sus bonos, gestionar sus favoritos) con una diferencia importante: está pensada para el móvil, que es donde el socio/a consulta las cosas de verdad, camino del club o desde el sofá.
Por eso, muchos de nuestros clubs han convertido la app en el canal principal para sus jugadores/as. Algunos clubs sociales van un paso más allá y ni siquiera publican el enlace a Members en su web: toda la relación del socio/a con el club pasa por la app, con un único sitio donde mirar y una única forma de hacer las cosas.
Ya sabes qué ve tu socio o abonado
Con el recorrido del menú claro puedes acompañar por teléfono a cualquier socio/a que se pierda, decirle exactamente en qué sección está lo que busca y saber qué puede resolver por su cuenta y qué necesita que le hagas tú.